一部のページが表示されない場合の対応方法について
2014-04-09
1.Yahoo！ショッピングから購入する方法
弊社商品は、一部の商品を除き、2014年5月よりYahoo!ショッピングからも
お買い求めいただけるようになりました。
弊社ホームページがうまく表示されない場合は、お手数ですが、
Yahoo!ショッピングをご利用ください。
2.弊社ホームページの表示を改善するための対応方法
Internet Explorer をご利用のお客様で、バージョンが9以降の場合、
一部のページが表示されない不具合が発生することがございます。
その場合は、下記の要領で、Internet Explorer を「互換表示」に
設定していただくようお願い致します。
不具合例 ） カートに入れるをクリックしてもショッピングカートが表示されない。
不具合例 ） 空白のページが表示される。
互換表示設定方法
方法は、下記の３通りございます。
【方法1】互換表示マークをクリックする方法（Internet Explorer 10 の場合）
1. 弊社ホームページを開いた状態で [ 互換表示 ] をクリックします。
【方法2】右上の歯車マークから設定する方法（Internet Explorer 11 の場合）
1. 弊社ホームページを開いた状態で、右上の [ 
（歯車マーク） ] をクリックし、
表示された一覧から [ 互換表示設定 ] をクリックします。
2. [ 互換表示設定 ] が表示されます。
[ 追加するWebサイト ] ボックスに 「 kitanohako.com 」 が表示されていることを
確認して [ 追加 ] をクリックします。
3. [ 互換表示に追加したWebサイト ] ボックスに「 kitanohako.com 」が
表示されていることを確認したら、 [ 閉じる ] をクリックします。
【方法3】メニューバーから設定する方法
1. 弊社ホームページを開いた状態で、キーボードの Alt キーを押して、
メニューバーを表示します。
2. メニューバーの [ ツール ] をクリックします。
3. [ 互換表示 ] をクリックします。
4. Internet Explorer 11 の場合は、この後、「方法2」の 2、3 の操作を
お願い致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
※当ホームページの不具合は、ご使用のブラウザを「Google Chrome」に
変更いただくことで解消することも可能です。
（Google Chrome は、簡単にインストールできる無料のウェブブラウザです。
Googleのホームページより、ダウンロードおよびインストールが可能です。）
弊社ホームページでクレジットカード決済ご利用のお客様へ
弊社のクレジットカード決済は、「ヤマトWebコレクト」を使用しておりますが、
お客様のブラウザのバージョン等が下記推奨環境以外の場合、
クレジット決済画面が表示されない場合がございます。
その際は、後日、弊社より「ヤマトWebコレクト決済画面」のURLを
Eメールにてご連絡させていただきます。
お手数ですが、Eメールに記載されているURLより、カード決済処理をお願いいたします。
また、お客様のセキュリティ等の設定でカード決済がご利用できない場合がございます。
その際はお支払い方法の変更をお願いすることがございます。ご了承お願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
ヤマトWebコレクトをご利用いただける推奨環境
端末種類
| OS | ブラウザ |
| Windows PC |
Vista Windows 7 Windows 8.1
|
Internet Explorer 8,9,10,11 ※1 Firefox Chrome |
Macintosh PC
| Mac OS X v10.5 Leopard | Safari5.0から5.1.＊ ※2 |
| 携帯電話 | - |
iモード(docomo） EZweb（au） Yahoo!ケータイ(SoftBank） Disney WEB（Disney Mobile）
|
| スマートフォン |
Android 2.2から4.0.4 ※3 iOS 4.0から8.0
| 端末標準搭載ブラウザ |
（2015年4月現在）
上記各バージョン範囲内でも、未公開の動作環境側の不具合等により、動作の安定が確保できない場合があります。
また、推奨環境以外でも、設定によってはご利用いただける場合もございます。
※1 パソコンからの電子マネーの決済は、Internet Explorer が推奨されております。
※2 Safari5.1.4?5.1.6では動作や表示が正しく行われない場合があります。
※2 Android 4.0から4.0.2では動作や表示が正しく行われない場合があります。
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